Algemene voorwaarden

• SD Growth Agency: de eenmanszaak SD Growth Agency, gevestigd aan de Duivenkamp 57, 3848 AW Harderwijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99448947. In deze voorwaarden ook “wij” of “ons”.
• Klant: de onderneming die een overeenkomst met ons aangaat. In deze voorwaarden ook “je” of “jij”.
• Website: de door ons gebouwde website inclusief de hosting, het onderhoud en de aanpassingen die bij de overeenkomst horen.
• Voorbeeldversie: de website die wij op eigen initiatief en op eigen kosten bouwen en tonen vóórdat er een overeenkomst is.
• Overeenkomst: de afspraak op grond waarvan wij de website leveren en jij de maandelijkse vergoeding betaalt.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van SD Growth Agency en voor iedere overeenkomst tussen ons en de klant. Wij richten ons uitsluitend op ondernemingen; deze voorwaarden zijn geschreven voor zakelijke klanten en niet voor consumenten.

Eigen inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij die vooraf schriftelijk hebben aanvaard. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden en vervangen we die bepaling door een bepaling die er qua strekking zo dicht mogelijk bij komt.

Wij bouwen een voorbeeldversie van je website voordat we contact met je opnemen. Daar is dit artikel voor, want dat is ongebruikelijk en het hoort glashelder te zijn wat het wel en niet betekent.

• De voorbeeldversie is een geheel vrijblijvend aanbod. Er ontstaat geen overeenkomst en geen betalingsverplichting doordat wij hem bouwen, doordat wij hem aan je laten zien of doordat jij hem bekijkt.
• Wij brengen nooit kosten in rekening voor werk dat je niet hebt gevraagd. Ontvang je een factuur zonder dat je een overeenkomst bent aangegaan, dan is die onjuist en trekken wij hem in.
• De voorbeeldversie is opgebouwd uit informatie die op dat moment openbaar over je bedrijf te vinden was. Er kunnen dus fouten in staan. Aan de inhoud ervan kun je geen rechten ontlenen.
• Wil je hem niet, dan laat je dat weten en halen wij hem offline. Reageer je niet, dan halen wij hem uiterlijk twaalf maanden na het laatste contact zelf offline.
• Zolang er geen overeenkomst is, blijft de voorbeeldversie van ons en staat hij op een adres dat wij beheren.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je ons ondubbelzinnig laat weten de website te willen afnemen en wij dat bevestigen. Dat mag per e-mail of via het berichtenkanaal waarop we contact hadden; een handtekening is niet nodig, maar de bevestiging leggen we altijd schriftelijk vast zodat we allebei weten wat er is afgesproken.

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen tot de bevestiging worden ingetrokken of gewijzigd. Kennelijke vergissingen en schrijffouten in een aanbod binden ons niet.

• Alle genoemde prijzen zijn in euro’s en exclusief btw.
• De vergoeding is een vast bedrag per maand. Er zijn geen opstartkosten en geen eenmalige bouwkosten.
• De kosten van de domeinnaam zelf vallen buiten de maandprijs. Zie artikel 9.
• Werk dat buiten de omschrijving in artikel 8 valt, doen wij alleen na een vooraf afgesproken prijs.

De vergoeding is per maand vooraf verschuldigd. Wij factureren digitaal. De betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.

Betaal je niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de website tijdelijk offline halen nadat we je daar minstens zeven dagen van tevoren op hebben gewezen. Je website blijft in dat geval bewaard en gaat na betaling weer live. Bij verzuim zijn wij bevoegd de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

• De overeenkomst loopt per maand en wordt telkens stilzwijgend met een maand verlengd. Er is geen jaarcontract en geen minimale looptijd.
• Je kunt op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende maand. Een bericht per e-mail is genoeg; je hoeft niet te bellen en er is geen opzegformulier.
• Wij kunnen zelf ook opzeggen, met een opzegtermijn van twee maanden, zodat je ruim de tijd hebt om iets anders te regelen.
• Na afloop halen wij de website offline. Je domeinnaam blijft van jou en de inhoud die van jou is, leveren wij op verzoek aan (zie artikel 11).
• Reeds betaalde maanden worden niet naar rato terugbetaald; de website blijft tot het einde van de betaalde maand gewoon in de lucht.

De vergoeding dekt:

• het ontwerp en de bouw van een website op maat voor jouw bedrijf;
• hosting op een beveiligde verbinding, met back-ups en het beheer van het certificaat;
• het koppelen en ingesteld houden van je domeinnaam;
• technische zoekmachineoptimalisatie bij oplevering: metadata, gestructureerde gegevens, sitemap en aanmelding bij zoekmachines;
• een beheerpagina waarop je zelf je teksten en foto’s aanpast;
• een uur per maand aan inhoudelijke aanpassingen, zoals nieuwe foto’s, gewijzigde openingstijden, andere teksten of een dienst erbij.

Dat uur is bedoeld voor teksten, prijzen, foto’s, openingstijden of een dienst erbij. Je geeft ze door per e-mail en wij verwerken ze binnen twee werkdagen, in de volgorde waarin ze binnenkomen. Gebruik je het uur in een maand niet, dan schuift het niet door naar de volgende.

Loopt een verzoek uit boven dat uur, dan zeggen wij dat vooraf en vragen wij of je ermee akkoord gaat, tegen het tarief hieronder. Wij rekenen nooit iets af dat je niet hebt goedgekeurd, en wij gaan over een paar minuten niet moeilijk doen.

Groter werk rekenen wij per uur, tegen €61,98 per uur exclusief btw (€75 inclusief). Daaronder valt een nieuw ontwerp, het bouwen van extra pagina’s, en maatwerk dat de aard van de website wezenlijk verandert. Wij zeggen vooraf hoeveel uur wij verwachten nodig te hebben en beginnen pas als je daarmee akkoord bent, zodat er nooit een rekening komt waar je niet op rekende.

Dat uurtarief geldt pas zodra je website live staat. Zolang wij hem samen opbouwen rekenen wij niets, ook niet voor groot werk: wij gaan door tot hij staat zoals jij hem wilt.

Helemaal buiten de overeenkomst vallen: het bouwen van een tweede website, uitbreidingen die als losse dienst worden aangeboden (zoals een boekingssysteem, een aanvragensysteem of een AI-receptionist), doorlopende zoekmachineoptimalisatie gericht op hogere posities, het schrijven van artikelen en advertentiebeheer. Zulk werk spreken wij vooraf apart af.

Wij garanderen geen posities in zoekmachines, geen bezoekersaantallen en geen omzet. Daar gaat geen enkele partij eerlijk over kunnen zijn.

• De domeinnaam staat op naam van de klant en blijft eigendom van de klant, ook als de overeenkomst eindigt. Wij registreren geen domeinnamen op onze eigen naam.
• De kosten van de registratie en verlenging betaal je rechtstreeks aan je eigen registrar. Die kosten zitten niet in de maandprijs.
• Heb je nog geen domeinnaam, dan helpen wij je er kosteloos aan er een te kiezen en te registreren, op jouw naam.
• Vertrek je bij ons, dan werken wij mee aan de overdracht en het omzetten van de instellingen. Wij houden een domeinnaam nooit vast als drukmiddel.

Om te beginnen heb je niets nodig: de eerste versie bouwen wij zelf. Zodra je klant bent, verwachten wij wel dat je binnen redelijke termijn reageert op vragen en dat je ons laat weten als er iets niet klopt.

Voor materiaal dat je zelf aanlevert, zoals foto’s, logo’s of teksten, sta je ervoor in dat je die mag gebruiken en online mag laten publiceren. Spreekt iemand ons aan omdat aangeleverd materiaal inbreuk maakt op zijn rechten, dan vrijwaar je ons daarvoor. Merken wij zelf dat er iets niet klopt, dan halen we het eerst weg en bellen we je daarna.

Wij publiceren geen inhoud die in strijd is met de wet of die aantoonbaar misleidend is, en behouden ons het recht voor die te weigeren of te verwijderen.

• De inhoud van je website, je bedrijfsnaam, je logo, je foto’s en je teksten zijn en blijven van jou.
• De onderliggende broncode, onze bouwmethode en de door ons ontwikkelde onderdelen blijven van ons. Zolang de overeenkomst loopt heb je daarop een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de eigen website.
• Eindigt de overeenkomst, dan leveren wij op verzoek de inhoud van je website aan in een bruikbaar formaat: teksten, afbeeldingen en gegevens. Daar rekenen wij niets voor.
• Ben je achttien maanden onafgebroken klant geweest, dan krijg je bij het einde van de overeenkomst bovendien een werkende kopie van je website mee, in een vorm die elke hostingpartij online kan zetten. Die kopie is van jou en wij rekenen er niets voor. Onze bouwmethode en de door ons ontwikkelde onderdelen blijven van ons.
• Wij mogen de website noemen en tonen als voorbeeld van ons werk, tenzij je aangeeft dat je dat liever niet hebt. Eén bericht is genoeg.

Wij spannen ons in om je website continu bereikbaar te houden, maar geven daarop geen garantie en spreken geen beschikbaarheidspercentage af. Wij zijn voor de hosting afhankelijk van derden en storingen kunnen voorkomen. Wij lossen ze zo snel als redelijkerwijs mogelijk op.

Voor onderhoud kan de website kort niet bereikbaar zijn. Gepland onderhoud voeren wij zoveel mogelijk buiten kantooruren uit en kondigen wij vooraf aan als er merkbare gevolgen zijn.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de zes maanden voorafgaand aan de schade veroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald, met een minimum van honderd euro.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, gemiste opdrachten, reputatieschade of verliezen door onbereikbaarheid van de website. Evenmin zijn wij aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de klant aangeleverde onjuiste gegevens of van storingen bij derden.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.

Bij overmacht worden onze verplichtingen opgeschort. Daaronder valt in elk geval een langdurige storing bij onze hosting- of netwerkleveranciers, een grootschalige internetstoring, een cyberaanval en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Bij het uitvoeren van de overeenkomst verwerken wij persoonsgegevens. Hoe wij dat doen staat in onze privacyverklaring. Verwerken wij persoonsgegevens namens jou, bijvoorbeeld gegevens van jouw klanten die via een formulier of een boekingssysteem binnenkomen, dan doen wij dat als verwerker en leggen wij op verzoek een verwerkersovereenkomst vast.

Wij mogen deze voorwaarden en de prijs wijzigen. Een wijziging kondigen wij minimaal dertig dagen van tevoren per e-mail aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, zonder kosten.

Een prijswijziging die voortvloeit uit een wettelijke maatregel, zoals een btw-tarief, mogen wij wel direct doorvoeren.

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan eerst weten via info@sdgrowthagency.com. Wij reageren binnen veertien dagen inhoudelijk. Verreweg de meeste dingen zijn zo opgelost.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland.